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什么是企业网站的目标和企业网站的用户(1)

点击次数:更新时间:2012-01-10 11:01:43【打印】【关闭】

一,企业网站的目标是什么?

网站的目标

网站的目标简单的说就是网站存在的价值。每一个网站都有自己的目标,不存在没有目标的网站。在前面的文章中我也已经对网站的目标和目标的分解进行了 说明。这里除了要了解网站的目标外,在开始网站分析之前我们还需要了解更多与目标相关的内容。每个目标都是由三部分组成的:1目标,2目标指标,3指标 值。

1 网站目标是否合理?是否可执行?(目标)

网站的目标合理吗?这个问题我们好像一直都没有去思考过。如果这个目标本身就不太合理,那么无论是在具体的执行还是分析过程中都会出现很多问题,导致最终的失败。所以,当目标出现时我们需要谨慎的思考。

合理的目标并不一定是可执行的目标。只有当目标的变化与网站有强关联的时候,这个目标才是可以执行的。这里说的强关联是指通过对网站的调整可以直接 造成目标结果的改变。例如:现在很多企业都通过自己的网站展示商品,然后在线下完成最后的销售(网站无支付功能)。这种情况下销售受线上和线下两部分因素 影响,如果将网站的目标设定为最终的销售量就不太合理。而应该设置为网站带来的潜在客户数量。将线下部分的目标设置为网站潜在客户的成交率。

2网站的目标如何进行定义和量化?(指标)

获得了合理并且可执行的目标后,我们还要询问希望如何对目标进行定义和量化。网站分析最终都是以数字或比例来衡量目标的。所以将目标量化为合理的指 标和数字就非常重要。简单的潜在客户数量不能反映出实际的效果,往往还会造成各部门之间的扯皮。所以我们需要将潜在客户进一步定义为成功完成注册,或来电 咨询,或者下载优惠卷或产品资料的访问者数量。这样我们才能对最终的目标和完成的好坏有一个清楚的认识。

3目标的指标值是如何推算出来的?(指标值)

最后,也是最重要的一个问题。我们必须清楚的了解目标是如何推算出来的。很多时候我们会遇到这样的目标:“明年网站新增100万注册用户”。这个目 标是执行的。衡量只有也没有问题,但具体的目标值是如何推算出来的呢?如果这个数字是拍脑袋出来的,那么这个目标依然不是一个合理的目标。

二,完成目标的策略是什么?

网站的策略

策略是指网站完成目标的方法。简单的说就是使用哪些资源,通过何种方式,从哪些渠道,获得什么样的访问者,并最终以何种方式促进完成目标。策略和目 标同样重要。如果网站没有清晰的策略那么分析也不会有价值。网站的策略通常体现在流量和产品中。对于流量可能是如何选择流量来源,如果控制获得流量的成 本,如何策划市场活动。而对于产品则可能是产品的设计逻辑以及与主要目标的关系。

网站分析需要获得网站的整个策略,从最高级到最底级。获得策略的方法很简单,直接与网站负责人和流量及产品经理沟通就可以。比如你可以询问网站的流 量负责人,为什么我们要选择这些流量渠道,而不选择那些?为什么我们要把钱花在这些网站上?如果网站策略清晰,他会直接告诉你结果。否则他可能会告诉你几 种答案:1使用这个网站的用户量很大。2竞争对手从这里买流量。3凭我以前的经验,这个网站如何如何。4领导要求从这里购买流量。以上四种答案很常见,但 他们都不是我们要的结果。你也可以询问网站的产品经理每个产品的内在逻辑是什么?他们的产品与网站目标是什么关系?在哪一步促进了目标达成?以及每个页面 的Action和不同板块的权重如何分配,为什么?如果你能获得准确的答案,说明策略是清晰的。否则,如果答案是模糊的,那么这些产品和页面在最初的设计 时就是存在问题的。他们也无法帮助网站完成目标。

策略是分辨好与坏的关键。如果一个网站没有策略,网站分析多半也只能提供一些简单的数据。

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