在HR告诉Wong，这是KTV的优惠团购时，Wong特意关注了一下KTV的名字，并不是Wong所熟知的“好乐迪”，所以Wong在决定是否要 参与团购时，这个信息作为决策条件其中重要的一个被否决了。而在“今日团购”的标题中，连续性的文字堆砌，也是导致Wong在了解信息过程中，没有快速清 晰的掌握到团购详细内容的原因。我们可以尝试分析一下这段标题的核心关键：

198元，原价785元，唛歌时尚KTV，3小时，包房，欢唱套餐，黄金时段，100元，超市消费券，夜场抵用券，爆米花1桶

如果我们重新设计这个标题，你会如何设计？

PM：

很显然，这个团购的产品设计人员，忽略了团购本身的“商品”信息的展示重点，从整个页面的设计上，仅仅突出了KTV的概念，却忽略了更细致的详细商品内容。实际上更详细的信息都在第二屏以下，然而对于Wong而言，没有任何的指示或路径，引导他进入第二屏。

决定一个用户是否购买你的商品的决策条件很多，有一些决策点是非常关键的地方。比如价格，比如“商品”本身的价值；在这个最终的商业价值页面上，PD（产品设计）应该投入更多的精力去挖掘用户的关注点，不断满足决策条件直到它达到购买阈值（也就是让用户下定决心。）

HR决定购买这个团购的根本需求，并不是因为这是是2.5折的KTV优惠，而是因为她要过生日了，准备请客K歌，而正好这个优惠可以让她在邀请朋友K歌时，顺便省下不少钱；“KTV”“2.5折”只是HR决策条件中的关键决策，却不是用户的真实需求，因为即使是3.0折，5折，7折，都有可能在HR的可接受范围之内。在这里，用户的真实需求是什么？是用户要过生日了（庆祝节日或与朋友活动），请客K歌（庆祝或活动的形式）。基于这点需求，产品经理在设计团购的商品时，就要围绕着怎么让用户既能组织一个优质的活动，又能减少活动的付出代价。

所在第二屏以下，详细信息的重点，除解释商品的详细细则及优惠条件之外。可以告诉用户，你可以在这个KTV做什么。（你不要告诉我KTV不就是K歌吗？）做为设计人员，你应该利用营销的思路来进一步引导用户做出最终决策。

比如：告诉用户，你可以在这里组织活动，因为它档次高，环境好（这样不会让别人觉得你招待不周）；一个包房可容纳15个人，完全够搞个小型Party（可以让你邀请更多的人）；地理位置在市中心（告诉大家来玩交通便利）。提供这么多信息，都只是为了一个目的，让用户有更多的决策信息让他下定决心。

总结：用户研究的关键

1. 时刻关注你身边发生的任何事件，并且不断追问事件背后的原因。
2. 时刻关注你身边的人，他（她）的职业，他（她）的年龄，他（她）爱好，他（她）的日常行为，他（她）的思维特征，这是作为一个产品设计人员应该具备的基本素质，你可以称这为“职业病“，不过很显然，拥有这样职业病的人是做好一个产品设计师的关键。
3. 不要相信最终的设计意图，很多时候你希望用户关注的信息，用户其实根本就不在意；
4. 不要以为产品的成功，依赖于一两个关键设计，实际上用户使用产品的每一个细节，都有可能造成产品的失败。
5. 观察你身边的真实世界，需求的根本仍然来自于用户所生存的环境与他（她）的人本身，所以你应该研究社会学，心理学，行为组织学。你应该知 道日常人们的娱乐休闲生活是怎么样的，K歌是什么？的吧怎么消费的。在的吧可以做什么。了解了生活的本质，你会发现你无论是在做创新的产品还是改进现有的 产品，你都会了解你的用户存在。