●成员考核

团队成员根据各自的工作建立日常的报表，对每日工作进行分析。一般来说微博运营团队的工作是密切相关的，在考核方面不应孤立来看每个人的KPI，可 以对整个团队的制定中的指标，如粉丝数、搜索结果数、订单或销量、活动数量等，但是每个人对应的具体指标的侧重点不同，具体的结合公司的实际情况来定。 【统计样表如下，参考】

第六部分：微距阵建设

微距阵是一个必然之路，不同微博的工作侧重点应该有所不同。一般根据微博的定位和功能分类，如是产生销售、品牌传播还是客户管理，还是公共关系，没 有明确的功能定位，不仅无法形成有力的微距阵，连主微博的运营都会成问题，因为微博的内容更新，活动策划、粉丝互动都要根据微博本身定位来运作。

例如凡客建立了以@vancl粉丝团为主要阵地的微距阵，如下图。vancl粉丝团是专注于粉丝互动的交流平台，发布促销，互动活动，所以从它的页 面装修，内容建设，活动策划是可遇年轻、时尚、流行话题相关，竭力诠释凡客快时尚的互联网品牌内涵。@凡客诚品用于发布凡客内部新闻重大事件等信息。其他 子微博也明确定位，各司其职。

常见的三种微距阵模式：

一、阿迪达斯的蒲公英式，适合于拥有多个子品牌的集团；

二、放射式模式，

由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是平等的关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间信息并不进行交互，这种适合地方分公司比较多并且为当地服务的业务模式。

三、双子星模式

老板一个账号很有影响力，公司官方一个账号也有影响力，形成互动。这些都是比较初级的模式，企业真正要建立的体系，除了官方账号，子账号，还需要一 个小号，所谓的小号，就是建一个跟自己企业相关的匿名 账号，比如调味品企业可以建立一个账号：@巧媳妇，或者厨房达人，或者私房菜等等，跟粉丝分享做饭美味的方法，总之，小号就是脱离于企业的产品，但是又是 自己企业的理念升华，你要上升到一个高度才能让消费者举得你很中立，从而润物无声的影响消费者。

第七部分：微博学习案例

之前新浪微博做了一期大家谈微博运营的活动，里面有些不错的案例可以借鉴学习，在此我简单的从策略方向上给出几个大家可以学习的例子。

@vancl粉丝团 学品牌塑造和话题营销

从logo到企业介绍都简洁明了，微博内容与企业相关度达80%以上，时时刻刻与凡客产品、用户、代言人相关，在话题标签设置上也凸显品牌，如#凡客衣橱#、#随手拍凡客#、#就爱帆布鞋#等等，品牌微博就应该时时不离品牌。

@杜蕾斯官方微博 学内容营销

微博营销“内容为王”，杜蕾斯依靠极具创意的微博内容不仅吸引了粉丝眼球，更加深化了杜蕾斯的品牌传播。也许有人说杜蕾斯的特殊性所以才造就了它内 容的有趣，但是我们不得不承认它的很多内容确实很具创意，这一点是其他微博需要学习的。内容要求有特色，要有营养，有创意更容易传播。

@海底捞 学病毒式营销/公关

虽然海底捞勾兑门事件影响了海底捞的形象，但是“人类无法阻止海底捞”这一事件营销依然是成功的，它让海底捞的知名度得到了极大的提升，这样的效果是传统媒体无法企及的。

@快书包 学微博客户服务

据传微博给快书包带来了近1/3的流量；新浪微博订单占据书店总订单的40%；不管这些数据是否精准，但至少说明他们很重视这块一块，微博也确实给他们带来了效益。交朋友-做生意，这也是社会化营销的核心。

第八部分：微博营销未来

常常有人会问，微博营销还会火多久，我相信微博总会被新的互联网产品替代，那个时候网民不在聚集在微博上了，但是未来的那个产品一定会有“微博的基 因”，社会化媒体更多的满足了人社交的需求，那么社会化营销也将更加深入，我还是哪句话，消费者在哪里，营销的主战场就在哪里。

最近新浪微博有2个比较大的变化，开通新浪微博违规处罚平台，加强监管草根账号发布广告、虚假信息等力度；企业版微博开通微橱窗入口。靠草根账号转 发来增加粉丝和推广活动的时代即将终结，微博营销不再仅仅是草根转发，大号推送，它将更注重微博团队日常运营的能力，能力大于技巧。企业微博将正式进入微 电商时代，如何作为微博营销更值得摸索。

未来微博营销的几个方向，微公关、微橱窗、微直播、微距阵、微客服、微应用、LBS、Xweibo。【欢迎补充】

微公关：微博的媒体属性已经显示出它巨大的公关作用了，如霸王致癌、会理县事件、动车事件、海底捞事件。

微橱窗：微橱窗被认为是新浪微博电商化重要的一步举措，即在企业微博上增加展示企业商品的版面，同时可在用户右侧栏增加一些硬广展示位，具体效果还有期待。

微直播：微直播和访谈对于企业或政府重大事情有很好的及时互动作用，能够与千万网友互动，扩大影响力。

微距阵：微博上的人都是以兴趣、爱好、关系组成的小圈子，企业根据自身服务的不同可以开通不同功能的微博对他们进行精准营销。

微客服：这也是目前各大企业用的比较多而成熟的模式，利用微博开展客户关系管理，对于聆听用户声音，增加客户互动，增强用户品牌认知度和忠诚度有很好的作用。

微应用：这一块很多企业不太重视，其实中用很大，丫丫网的3款应用有超过300万用户使用，这个营销的价值有多大，可以自己想想。针对你的目标用户开发出有特色的微应用绝对值得。

LBS：基于地理位置的服务会随着移动互联网用户的增长，最终会与微博有一个很好的整合，但是具体的合作模式仍在探索之中。

Xweibo：新浪的这款产品已经为很多网站应用了，它打通了微博与企业网站的通道，让用户可以随意的在微博和网站间切换，可以方便用户将好的内容进行分享传播，共享资源。

《企业微博运营实战流程pdf版》将在10.22后分享资料，请通过新浪微博联系作者 @晏涛三寿，在评论或私信中留下你的邮箱。

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作者：@晏涛三寿

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