网络营销策略技巧——你的客户值多少钱
点击次数:更新时间:2011-10-17 09:10:52【打印】【关闭】
每个客户的成本 如果将你在电子营销中所花的钱全部相加,然后用你的新客户数去除以这个和。例如,你向目标客户群体投放了2000元的广告费用,最终换来了15个客户。这意味着每个客户的成本是2000/15=133.33元。 假设每个产品的利润是120元,那么很多人会说,这次营销是失败的,因为我总共只挣了1800元,算起来还亏了200元。但当你计算过客户的价值后,观点就一定会有所改变了。 每个客户的价值 在上面的案例我们已经计算出每个客户的成本为133.33元。客户的第一个成交收益为120元,咋眼看下来是亏的,但是你接下来要做的事情是计算出客户的平均价值到底有多少, 将你的平均交易金额乘以每年/月的平均交易数量,再乘以平均客户在你企业的消费时间(年/月),其结果就是客户的平均价值。例如平均每个产品的价格 是50元,平均每个客户连续2年,每年都会购买2个。那么一个客户的平均价值就是 120+50 x 2 x 2=320元。 平衡 当你把每个客户的成本和价值都计算出来后,你就会知道如何提高自己的业绩了。 是的,你要做的就是想办法提高你的客户平均价值,以及降低开发新客户的成本,当我们再次审视上面的交易,虽然每个客户的成本是133.33元,在一开始我们只赚了120元是亏的,但是客户的最终平均价值是320元,因此从长远来看,仍然是挣钱的。 综上所述,做电子商务营销,一定要将客户的价值和成本计算清楚,这样你才能更好的策划出有成效的营销策略来。来源:http://www.hcsem.com/,本文作者:网络营销达人黄聪 |